chápeme určitou otázku nebo situaci, k jejímuž vyřešení nestačí dosud naučená řešení, ale vyžadují nový způsob řešení. Jde o rozpor mezi aktuální situací a cílem. Sporná otázka, situace vyžadující řešení. Cíl, k jehož splnění se cesty teprve musí hledat, na rozdíl od úkolu, k jehož splnění jsou cesty již známé. (Švingalová, D.: Kapitoly z psychologie. I.díl, studijní texty pro distanční studium; Liberec 2001; Hartl, P.; Hartlová, H.: Psychologický slovník; Portál; Praha 2004)