Cestovní smlouvou se provozovatel cestovní kanceláře zavazuje, že zákazníkovi poskytne zájezd a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou cenu. Cestovní kancelář předkládá zákazníkovi návrh cestovní smlouvy. Po uzavření smlouvy obdrží zákazník jedno vyhotovení včetně dokladu o povinném smluvním pojištění vystaveného pojišťovnou.