Dodací flexibilita vyjadřuje schopnost expedičního systému pružně reagovat na požadavky a přání zákazníků. Patří sem především odběrní množství, časový okamžik předání zakázky, způsob předání, dodací modality (druh balení, dopravní varianty, možnost dodávky na výzvu atd.) a konečně i včasné informace, které má zákazník k dispozici o dodacích podmínkách, stavu zakázky a vyřizování reklamací.