Případová studie: Kdo je tu vedoucím?

Site: Testovací server CDV
Course: Aktugram - veřejnost
Book: Případová studie: Kdo je tu vedoucím?
Printed by: Guest user
Date: Friday, June 21, 2024, 7:58 PM

Description

Případová studie - Autorka: PhDr. Stanislava Exnerová

Klíčová slova


Rozhodování, hodnocení, motivace, manipulace, asertivní komunikace

Na pracovišti

Vedoucí: Paní Perná, potřebuji ten výkaz. Ráno jste mi ho měla dát. Kde to máte?
Perná: Jejda, ono to ještě není!
Vedoucí: Cože? A co se stalo? To je nepříjemné. Ten výkaz potřebuji nejpozději do půlhodiny.

Paní Perná se tváří ustaraně.

Perná: Ona je ta porada už dnes nebo až zítra?
Vedoucí: Je zítra, ale potřebuji si to promyslet a připravit prezentaci. Odpoledne nebudu mít čas, chci se zastavit na obchodním.
Perná: Tak zítra, to se mi ulevilo. To víte, včera přišly ty tabulky a ono to není lehké. Kdybyste věděl, jak s tím zápasíme, to máte pořád něco nového! Na nás nikdo ohled nebere. No, ale po obědě na to sednu. Sousedka by mi mohla zase vyzvednout Jeníčka ze školky... Kdybych vám to tady nechala navečer nebo hned ráno... Vždyť vy se ani připravovat nemusíte, na vás nikdo nemá!

Pan vedoucí je polichocen, ale současně trochu na rozpacích.

Vedoucí: No jo, no jo... Ale trochu se na to podívat potřebuji. Radši bych už to měl v ruce.
Perná: Stejně se jdete taky najíst. Co by z vás zbylo, kdybyste nejedl? Vypadáte tak unaveně!
Vedoucí: Já už ani nemám chuť. A nedivte, při těch starostech s vámi?Nic není včas!
Perná: Já si pospíším, uvidíte. Dám vám to hned ráno na stůl.

Trochu se zarazí a váhá.

Perná: Totiž, potřebuji na zítřek dovolenou. Nebojte se, ten výkaz tu ráno budete mít.
Vedoucí: Ale paní Perná, víte, že to zítra nejde – je potřeba všechno připravit na tu čtvrteční akci.
Perná: Pane vedoucí, já vím, ale je to fakt nutné. Víte, že jinak jsem tu klidně do večera...
Vedoucí: Paní Perná, já vás tu potřebuji.
Perná: Copak by to nějak pro jednou nešlo zařídit? Chtěla jsem vám to říct už v pátek, ale nějak jsme to zamluvili, no. Co teď mám dělat?

Vytahuje kapesník.

Vedoucí: Musíte mít tu dovolenou zrovna ve čtvrtek?
Perná:Jinak to už nemá cenu, to bude všechno pryč!

Máchne rezignovaně rukou, ale neodchází.

Vedoucí: Ježíš, tak snad by mohla pomoci paní Melichárková. Tak to nějak uděláme, no.
Perná: Božena? Ta má všechno hned hotové, ta by určitě mohla pomoct.

Paní Perná září.

Vedoucí: Tak už běžte a řekněte jí, že ji budeme zítra potřebovat tady, jo?
Perná: Já jí to vyřídím a teď běžím! Jste zlatíčko!
Vedoucí: Jo, jo... Takhle se nedá pracovat...

klukChyby vedoucího

Na pracovišti: lepší varianta

Vedoucí: Paní Perná, už potřebuji ten výkaz. Ráno jste mi ho měla poslat.
Perná: Jejda, ono to ještě není!
Vedoucí: Ten výkaz potřebuji nejpozději do půlhodiny.
Perná: Ona je ta porada už dnes nebo až zítra?
Vedoucí: Domluvili jsme se, že ten výkaz odevzdáte dnes ráno. Potřebuji ho.
Perná: No, máte pravdu, ale včera přišly ty tabulky a ono to není lehké. Kdybyste věděl, jak s tím zápasíme, to máte pořád něco nového!!
Vedoucí: Tabulky tak nespěchaly. Ten výkaz tu ale měl být ráno a já ho potřebuji nejpozději do půlhodiny. Paní Perná, běžte pro něj raději hned.
Perná: Nestačilo by to po obědě? Stejně se jdete taky najíst. Co by z vás zbylo, kdybyste nejedl? Vypadáte tak unaveně!
Vedoucí: Může vám to tak připadat. Ten výkaz potřebuji do půlhodiny.
Perná: Tak já na to jdu.
Vedoucí: Děkuji.

Perná se zastaví.

Perná: Jo a ještě něco. Potřebuji na zítřek dovolenou. Je to fakt důležité.
Vedoucí: Ale paní Perná, víte, že to zítra nejde – je potřeba všechno připravit na tu čtvrteční akci.
Perná: Pane vedoucí, víte, že jsem tu jinak klidně do večera...
Vedoucí: Jo, býváte tu do večera. Znamenám si, podíváme se na to. Zítra vás tu ale potřebuji.
Perná: No tak vidíte! Copak tu některá kolegyně bývá tak dlouho? Snad by to pro jednou šlo nějak zařídit? Chtěla jsem vám to říct už v pátek, ale nějak jsme to zamluvili, no. Co teď mám dělat?
Vedoucí: Teď s tím nejde nic dělat.

Perná vytahuje kapesník.

Vedoucí: Paní Perná, vy přece dobře víte, jaké máme na dovolené pravidlo, že? Doufám, že se nestalo něco doma? Něco mimořádného?
Perná: Ne, ne, nestalo se nic. Ale chtěli jsme...
Vedoucí: To je dobře. Tak ještě něco?
Perná: Nemohla by za mě zaskočit Božena?Je tak rychlá, ona by to zvládla...
Vedoucí: Ne, paní Melichárková má svoji práci. Ale dobře, že jste mi to připomněla... Už běžte na tu zprávu, utíká vám čas, za chvíli to chci mít tady!

klukCo se zlepšilo?