Globální retailing v Evropě

Zásada 80-20; předpokládá, že se 80% z ročního objemu tržeb vytváří 20% druhů nabízeného zboží.

Metoda kontroly zásob, která rozděluje zboží do tří skupin v závislosti na jeho obrátce. Uplatnění této metody vychází ze zkušenosti, že je obvykle velmi pracné a často i neúčelné věnovat všem druhům zboží stejnou pozornost.

Lze ji charakterizovat jako poměr (skutečně odpracované dny/ celkový počet pracovních dnů) nebo (počet zameškaných dnů/celkový počet pracovních dnů). Její příčiny jsou nemoc, ošetřování dítěte, rodinné důvody atd.

Funkce v reklamní či PR agentuře; pracovník oddělení client service, jenž je přímo odpovědný za řízení zakázky pro konkrétního klienta; řídí práci na zakázce, je klíčovou kontaktní osobu pro klienta; podléhá client service managerovi a k dispozici může mít další zaměstnance v pozici account executive.

Zaměstnanci jsou odpovědni za svěřenou práci svým nadřízeným.

Finanční prostředky, které zákazníci dluží dodavateli za dodané výrobky a služby.

Test ratio viz quick (acid-test) ratio.

Technika, [latina], úprava výrobku pro uchování jeho užitné hodnoty pro spotřebitele, mj. vhodným obalem obsahujícím údaje o výrobku (zboží).

Jsou prostory, které nesouvisí přímo s prodejem, ale slouží k zajištění administrativních činností, jako je například účetnictví obchodu.

Neosobní komunikace, kterou maloobchodník realizuje prostřednictvím placených sdělovacích prostředků, forma neosobního prodeje, zaměřená na velký počet potenciálních kupců.

Firma specializující se na plánování, přípravu a umístění reklamy, zadané jí zákazníkem do sdělovacích médií.

Prostředek, který přenáší poselství určené k podpoře prodeje určitého výrobku skutečným nebo potenciálním kupcům.

Laciné výrobky, rozdávané zákazníkům s cílem propagovat firmu nebo oznámit určitou událost.

Ukazatel, podle něhož se stanoví cena za prostor pro reklamu v novinách, 14 perličkových řádek se rovná jednomu palcovému sloupci.

Zprostředkovatelé, kteří vykonávají funkci distribuční cesty, vystupují jako zástupci výrobců, velkoobchodníků nebo maloobchodníků, za své služby získávají poplatek nebo provizi, viz též brokers.

Nezajišťuje fyzický pohyb zboží přes vlastní sklad. Organizuje dodávky z výroby od jiných velkých dodavatelů odběratelům. Dodávka je časově delší než u dodavatelského velkoobchodu.

Agenturní práce představuje pronájem pracovníků od agentury na konkrétní pracovní místo a v konkrétní dobu. Umožňuje pružně doplňovat vlastní firemní strukturu pracovníků, ať již z důvodu potřeby vysoce specializovaného pracovníka na omezený čas (např. IT odborník při zavádění nového informačního systému), nebo z nutnosti pokrýt výkyvy v potřebě pracovníků.

V marketingové terminologii „event“ nebo „special event“; jeden z nástrojů public relations či sales promotion; rozsahem, zaměřením i provedením se akce výrazně liší – od uzavřených pracovních setkání v úzkém kruhu (např. media roundtable), přes akce rozsáhlejší, s pevnou formální i programovou strukturou (tisková konference, dealer’s day, veletržní prezentace, valná hromada, launch nové služby či produktu ad.) až po akce ryze společenské (recepce, koktejl, garden party apod.); akce zaměřené na podporu prodeje určitého výrobku či služby by měly být součástí plánu marketingové komunikace; organizování akcí se věnují specializované týmy v PR či promotion agenturách.

Prodejně propagační akce prodejce, kdy zboží je prodáváno za sníženou cenu s cílem motivovat spotřebitele k vyšší poptávce po zboží.

Představuje přijetí cizí směnky, resp. podpis osoby, která se zavazuje směnku v den splatnosti zaplatit akceptace směnky, směnka se stává platnou až jejím přijetím (akceptací) směnečníkem.

Příjemce cizí směnky

Cenný papír vydaný akciovou společností, který vyjadřuje vlastnický podíl na kapitálu společnosti. Má určitou nominální (jmenovitou) hodnotu, která je na ni vyznačena. Součet nominálních hodnot všech akcií společnosti se rovná základnímu jmění. Akcie se prodávají za tržní cenu označovanou jako kurz. S akciemi jsou spojena práva jejího vlastníka (akcionáře). Jedná se o právo podílet se na řízení akciové společnosti, zejména účastí a hlasováním na valné hromadě, na podíl na zisku (dividenda) a při zániku společnosti na podíl na likvidačním zůstatku. Akcie mohou být vydány v listinné nebo zaknihované podobě. Z hlediska převoditelnosti a anonymity akcionáře mohou znít na jméno nebo na majitele. Podle druhu se rozlišují na akcie kmenové (běžné), prioritní (poskytují přednostní právo na dividendu, nebývá s nimi však spojeno hlasovací právo) a zaměstnanecké (pouze na jméno, omezený počet a převoditelnost, poskytují určité výhody zaměstnancům či důchodcům,kteří ve společnosti pracovali).

Akcie kmenové (základní) jsou akcie běžné, s nimiž nejsou spojena žádná zvláštní práva.

Akcie přednostní (prioritní) umožňují přednostní výplatu dividendy a podílu na likvidačním zůstatku před akcionáři držícími kmenové akcie; stanovy akciové společnosti však mohou omezit právo přednostních akcionářů hlasovat na valné hromadě.

Akcie, která je vydávaná při založení podniku.

Akcie zaměstnanecké podniky vydávají zaměstnancům jako formu odměny i prostředek motivace

Je držitel akcie podniku. Má právo na dividendu – podíl na zisku. Účastní se valných hromad

Zkratka – a.s.. Může být založena min. dvěma FO nebo jednou právnickou osobou. Základní kapitál může být složen dvěma způsoby: Kč 2.000.000,00 bez věř. nabídky nebo Kč 20.000.000,00 s veřejnou nabídkou. Orgány: valná hromada – nejvyšší orgán, který se schází za určité období, mimo konání ji zastupuje představenstvo; představenstvo – to řídí společnost, aby byly funkce rozděleny odborně, dozorčí rada - obchodní zákoník určuje minimální počet členů dozorčí rady – 3 a více.

Hospodářská geografie, územní dosah vlivu sídelního nebo hospodářského střediska, přístavu.

Peněžní dokument obsahující příkaz jedné banky jiné bance, aby doručiteli nebo jiné osobě, na niž je vystaven, vyplatila na průkaz totožnosti nebo po předložení jiných dokladů částku uvedenou v akreditivu. Funkcí je zajistit, aby v obchodním styku prodávající dostal včas a řádně kupní cenu, a současně chránit zájmy kupce tím, že kupní cena bude vyplacena až po splnění hlavních smluvních povinností prodávajícím. Akreditiv je prostředkem vnitřního i zahraničního platebního styku. Rozeznáváme akreditiv peněžní (cestovní), dokumentární (akreditiv na zboží), remboursní (akceptace směnky), odvolatelný - neodvolatelný, potvrzený - nepotvrzený. Akreditiv, který se po čerpání nebo po uplynutí určitého období automaticky obnovuje na původní výši, se nazývá revolvingový.

Zahrnují především přechodná aktiva, jimiž jsou náklady příštích období, příjmy příštích období, kursové rozdíly aktivní, dohadné účty aktivní.

Výpis z veřejného seznamu vedeného v ČR krajským soudem (rejstříkovým soudem), do kterého se zapisují zákonem stanovené údaje týkající se podnikatelských subjektů a jejich činnosti, který ukazuje současné - aktuální údaje o daném podnikatelském subjektu v daném okamžiku provedení výpisu. Mezi údaje, které najdeme v obchodním rejstříku o jednotlivých subjektech, patří například obchodní jméno, identifikační číslo, předmět podnikání (činnosti), právní forma podnikatelského subjektu a další skutečnosti vyplývající ze zákona.
Aktuální výpis v tomto případě znamená údaje o podnikatelském subjektu které jsou platné v okamžiku vyhotovení výpisu.

Nově získaná věc nebo osoba, přírůstek, převzetí na základě dohodě a prodeje.
Horizontální – firma se snaží převzít konkurenta (v jedné branži).
Vertikální – firma se snaží dostat ke zdrojům a surovinám nebo se výrobce polotovarů snaží získat zpracovatele.
Konglomerátní – někdo se snaží převzít firmu, která by mohla vyrovnat křivku jeho poptávky nebo vyrovnat tržby v průběhu ruku.

Přívěsek směnky, který se ke směnce přilepí v případě, že rub směnky je již zcela popsán.

Příspěvky, které výrobci nabízejí kupcům za účelem snížení jejich nákladů, tyto příspěvky mají formu pomoci s reklamní akcí, poskytování zboží zdarma, provádění výstavby zboží, demonstrace výrobku atd.

Krejčovská úprava konfekčních oděvů na přání zákazníka, služba zákazníkům vykonávaná zaměstnanci maloobchodu.

Etapa rozhodování o nákupu zboží, během které zákazník podle svých vlastních kritérií zvažuje různé možnosti.

Jeden z nejrozšířenějších vícerozměrných modelů predikce bankrotu. Může být aplikován při úvěrové činnosti bank, při rozhodování potenciálních investorů i při interním rozhodování manažerů o financování podniku.

Pojízdné prodejny v dodávkových a nákladních automobilech a autobusech. Uplatňovaly se v oblastech s řídkým osídlením a na okrajích velkých sídlech. Příležitostný prodej – trhy, poutě, sportovní podniky, různé slavnosti. Sortiment je zaměřen na občerstvení a příležitostný prodej. Ceny jsou vysoké.

Umoření ztracené směnky prostřednictvím soudu.

Umořovací usnesení soudu o neplatnosti ztracené či zničené směnky.

Leží vedle sebe na barevném kruhu: modrá, modro-zelená, zelená nebo červená, červeno-oranžová, žlutá atd.

Symptomem předvídání vývojového trendu trhů jsou změny v obchodovaných objemech a počtech otevřených burzovních pozic ve spojitosti s kursovými změnami.

Zkoumá všechny podstatné faktory, které ovlivňují trh, tedy ovlivňují nabídku či poptávku.

Sleduje znaky obchodní konjunktury, které jsou burza, obrat, zásoby, investice, ceny, úroková míra, úspory obyvatelstva, měnové kursy, příjmy obyvatelstva, zaměstnanost, vznik či úpadek podniků, zahraniční obchod atd.

Díky této analýze se systematicky shromažďují, vyhodnocují a uspořádají informace o jednotlivých místech.

Umožní nalezení regresní funkce, která představuje optimální přiblížení zjištěné ekonomické závislosti sledovaných veličin.

Předpokládá informace o interní situaci firmy a externí informace o množství příležitostí na trhu zboží a služeb a o hrozbách trhu, kde operuje.

Vychází z principů – tržní chování odráží vše, ceny se pohybují v trendech, historie se opakuje. Analyzuje silné krátkodobé výkyvy kursů, úroků a cen na světových trzích.

Založena na šesti bariérách vstupu a pěti silách, které zásadně ovlivňují konkurenceschopnost firmy v okolí.

Nejčastěji používané jsou portfoliové matice BCG a GE matice. Aby se mohla firma rozvíjet jako celek, musí investovat tam, kde bude soustředěně zajištěn dlouhodobý odbyt a stabilita – k tomu jí slouží portfoliová analýza trhu.

Nezbytnou součástí strategie firmy, jejíž prosperita závisí na schopnosti uspokojit kvalitou své nabídky poptávku na zahraničních trzích.

Předpokladem pro rozhodování o umístění maloobchodní provozní jednotky jde v podstatě o to, určit zájmovou oblast, kupní potenciál lokality, možnosti konkurence, rozhodnout o kapacitě maloobchodní jednotky.

Soustavy ukazatelů, které se zde používají, mají buď obvyklé tabulkové (popř. maticové) uspořádání, nebo jsou uspořádány do tvaru pyramidy.

Hlavní nájemce v nákupním středisku.

Platební podmínka, podle níž je zákazníkovi poskytována další sleva v případě, že zákazník zaplatí ještě před uplynutím období stanoveného pro poskytnutí slevy za včasnou platbu.

Splatnost faktury, podle které může zákazník získat slevu, zaplatí-li ve stanovené lhůtě po obdržení (příjemce) zboží.

Ubytování poskytující oddělené místnosti pro spaní a místnost se sedací soupravou a kuchyňským koutem.

Taková forma reklamního sdělení nebo zprávy, která využívá svého negativního vlivu na vnímání zákazníka tak, aby ovlivnila jeho rozhodnutí o nákupu, nebo změnila jeho spotřební chování.

Nabízí především různě připravované nápoje a výrobky studené kuchyně, nápoje se připravují před hosty.

První přiblížení se zákazníkovi, první minuta nebo dvě přímého kontaktu prodavače s potenciálním kupujícím.

Rozhodování o rozpočtu firmy, vycházející více než ze skutečnosti a číselných údajů ze zkušeností a intuice vlastníka firmy.

Struktura a význam aplikací informačních systémů. Je zde patrný rychlý vývoj od převažující podpory interního řízení firmy podle jeho jednotlivých úrovní až po aplikace realizující vazby firmy na externí okolí, řízení vztahu k zákazníkům apod.

K vyjádření základního konceptu různých oblastí jejich řešení, resp. k vyjádření pohledů na jejich řešení.

Působí jako stimul již na relativně velké vzdálenosti. Pomocí zajímavého architektonického řešení je možné přilákat zákazníka blíže a umožnit tím i působení ostatních vnějších stimulů působících z větší blízkosti.

Definuje jednotlivé oblasti řízení IS/IT a jejich vzájemné vztahy.

Je to struktura poskytovaných služeb a jejich vzájemné vztahy. Vyjadřuje, jaké aplikační a technologické funkce musí informační systém poskytovat interním pracovníkům nebo externím zákazníkům a partnerům.

Reprezentuje uspořádání širokého spektra informačních a komunikačních technologií, tj. softwarových a technických prostředků.

Různě velká soustředění skladů.

Velkoobchodníci, kteří soustřeďují zboží, nakupované zpravidla z většího množství zdrojů, balí je do krabic nebo je konzervují a připravují zásilku zboží pro maloobchod nebo sklad.

Používané pro programy rozvoje řídících pracovníků, jeho cílem je vyhodnotit sílu a slabost zaměstnanců ve vztahu k jejich výkonu a na základě těchto zjištění vytvořit pro ně dlouhodobé vzdělávací programy.

Fyzické zdroje ve vlastnictví společnosti, hotovost, cenné papíry, pohledávky, zásoby, zařízení atd.

Rezidentské nákupní kanceláře, které slouží skupinám nebo sdružením maloobchodních firem.

Nabídka v obchodě.

Prodavač začne vyplňovat účtenku nebo objednávkový formulář, předpokládá při tom, že se zákazník již rozhodl pro nákup zboží.

Je výsledek působení prostředí maloobchodní jednotky (nákupního prostředí) a jeho kvantitativních znaků na smysly.

Snaha maloobchodníka vytvořit ve svém obchodě prostředí, které má určitý emocionální vliv na zákazníka.

Velký počet obchodních živností, likvidace dřívějších velkých obchodních organizací a jenom pozvolné vytváření nových filiálkových podniků je další charakteristickou oblastí restrukturalizace.

Způsob myšlení, cítění a jednání ve vztahu k určitému prvku daného prostředí, postoj je reakce, které se učíme, která nám není vrozená.

viz. institutional advertising

Směnka, cenný papír, akcie, znějící na jméno osoby na směnce napsané.

Směnka, cenný papír, akcie, jejímž majitelem je osoba, která ji má v rukou, doručitel.

Broker (makléř), pověřený prodávajícím zabezpečit odbyt zboží za jakoukoliv cenu, převyšující předem stanovené minimum.

Prostředky, diapozitivy, filmy, používané maloobchodníky k podpoře prodeje jejich zboží a služeb. V mnoha případech nahrazují mnohem nákladnější osobní prezentaci.

Hloubková analýza informačních vazeb a toků uvnitř firmy, zaměřená na popsání klíčových cílových skupin pro interní komunikaci a identifikaci hlavních typů informací, jimiž je tyto skupiny nutné saturovat; audit je jedním ze vstupů při přípravě strategie a plánů interní komunikace.

Ověřuje, zda existuje požadovaný vztah mezi řízením lidí a zákonnými normami a stanovenými podnikovými pravidly a kritérii.

Podle zákonu ČNR č. 524/1992 Sb. o auditorech a Komoře auditorů České republiky je to fyzická osoba, která je zapsána v seznamu auditorů vedeném komorou, ale i právnická osoba, která je rovněž zapsána v seznamu auditorů a jejichž auditorskou činnost vykonávají auditoři jménem těchto právnických osob.

Dražba - veřejný prodej zboží. Toto zboží je na aukci přítomno nebo je zastoupeno vzorkem. Kupující má možnost si nabízené zboží prohlédnout. U běžných aukcí připadne zboží tomu, kdo nabídne nejvyšší cenu. Rozlišujeme dva druhy aukce. Anglický způsob, kde se cena potupně zvyšuje podle nabídek. Holandský způsob, u kterého se postupuje obráceně, a to od nejvyšší ceny k nejnižší.

Představuje sílu, mající vliv na ostatní osoby, prosazující rozhodnutí a kontrolující činnost zaměstnanců.

Ovládají podřízené pomocí strachu, jsou přísní, dominantní a nároční.

Metoda doplňování zásob, která užívá vzorec Q=(T1+T2)R* k určení, jaké množství zásob je nutno doobjednat.

Nákup a prodej nových a předváděcích automobilů;
nové automobily jsou všechny nejeté automobily, které se nacházejí na skladě importéra,
nebo jednotlivých prodejců.
předváděcí automobily jsou krátkodobě jeté automobily, které oficiální prodejci používali pro
zkušební jízdy, pro předvádění na výstavách, nebo jako referentské vozy. U těchto automobilů je zaručen pravidelný servis v autorizovaných značkových servisech, jsou ve výborném stavu a u celé řady z nich je poskytována i prodloužená záruka.

Směnečný rukojmí, ručitel, směnečné rukojemství (ručení) třetí osobou.

Účastník, za kterého se směnečný ručitel (aval) zaručuje

Směnečný ručitel.

Výpočet určující průměr všech obchodních přirážek, stanovených pro různé výrobkové řady, kategorie zboží, cenové řady, doplňkové nákupy atd.

Návěstí, které zasílá výstavce cizí směnky směnečníkovi, v němž mu oznamuje, proč na něho vystavil směnku.

Obchodní vztahy se elektronicky realizují mezi dvěma podniky, resp. právními subjekty, většinou na bázi výměny strukturovaných dat (objednávky, potvrzení, faktury).

Obchodní vztahy mezi podnikem a konečným spotřebitelem, realizované webovými aplikacemi, virtuálními obchody na Internetu apod.

Nalákej a otoč – neetická propagace známého druhu zboží za velmi nízkou cenu, má přilákat zákazníka do obchodu s tím, že se maloobchodník poté snaží převést jeho zájem na dražší zboží téhož druhu, známá též jako „cena lákadlo – bait pricing“.

Nečestná metoda, kdy maloobchodník inzeruje velmi nízkou cenu oblíbeného druhu zboží ve snaze zvýšit návštěvnost v obchodě, přičemž nemá v úmyslu toto zboží prodat

Vyváženost designu, stav rovnováhy mezi všemi prvky výstavky zboží, může být formální nebo neformální.

Prodavač uvádí výhody a nevýhody koupě určitého druhu zboží tak, aby ukázal nerozhodnému zákazníkovi, že výhody převažují nad nevýhodami.

Účetní výkaz popisující finanční postavení firmy v daném období.

Především úvěrní družstva, družstevní záložny, kampeličky apod., které jsou charakterizovány vzájemně prospěšným užitkem k podpoře jiné hospodářské činnosti svých členů, užitkem je úvěr, celý systém je zastřešen a stabilizován bankou s bankovní licencí, úvěrní družstva nemívají bankovní charakter. Bankovní družstva od členů přijímají vklady a zároveň jim poskytují úvěry. Funkci Úřadu pro dohled nad družstevními záložnami převzala Česká národní banka, která vyžaduje od spořitelních družstev dodržování stejných legislativních norem jako je tomu u bank.

Směnka je cenný papír splňující zákonem (zákon 191/1950 Sb.) předepsané náležitosti, na kterém se určitá osoba zavazuje zaplatit oprávněnému majiteli směnky uvedenou peněžní částku. Směnka musí obsahovat: výslovné označení, že jde o směnku;
bezpodmínečný příkaz zaplatit určitou peněžní sumu – příkaz nesmí být vázán na splnění podmínek; jméno toho, kdo má platit směnečník, trasát.
Údaj splatnosti (dospělosti) směnky: na viděnou (vistasměnka); na určitý čas po viděné (lhůtní vistasměnka); na určitý čas po datu vystavení (datosměnka); na určitý den (denní, fixní směnka) Údaj místa, kde má být placeno. Jméno toho, komu nebo na jehož řad má být placeno (směnečný věřitel, remitent). Datum a místo vystavení směnky. Podpis výstavce.

Úpadek - neschopnost podniku uspokojit nároky svých věřitelů (insolvence).

Bar plní funkci stravovací, doplňkového stravování, občerstvení a společenskou.

Značení na obalu výrobku, které umožňuje počítačovému snímači zaznamenat cenu zboží a další informace do registru pokladny.

Bariéry ekonomické, personální a kulturní. Modely řízení firem jsou bezezbytku nepřenosné a musí respektovat odlišnosti teritorií a bariér v řadě dimenzí.

Ekonomika, [bártr], naturální směna - způsob bezpeněžního obchodu, při němž se hodnoty prodávaného a nakupovaného zboží rovnají. Je tedy možno bez použití peněz, či jiného prostředku placení, vyměnit přímo zboží za zboží či službu.

Pět po sobě jdoucích potřeb, popsaných v roce 1943 Maslowem: potřeba fyziologická, bezpečnosti, lásky a příslušnosti k někomu, ocenění a seberealizace.

Určuje pro dané období základní zásobu, ke které připočítává množství zboží, potřebné k pokrytí plánovaného měsíčního prodeje.

Obsahuje celou zásobu, potřebnou k zabezpečení plánovaných tržeb z prodeje zboží, člení se podle kategorií zboží, skupin a podskupin.

V ČR obchod s rozmanitým zbožím, zvláště starším, použitým nebo doprodejním.

Business Cooperation Network - Síť obchodní spolupráce.

Business Cooperation Centre - Centrum pro obchodní spolupráci.

Školící metoda, používaná při vzdělávání vedoucích pracovníků.

Benchmarking interní, konkurence, v rámci odvětví. Proces porovnávání procesů a výkonnostní úrovně mezi společnostmi (divizemi společnosti) pro získání nového pohledu a zjištění příležitostí pro zlepšení.

Marketingová koncepce, která rozlišuje zákazníky podle toho, jaké výhody (vlastnosti) hledají v daném výrobku (službě).

Směnečná doložka, kterou se směnečník zavazuje uznat směnečný závazek, i když protest nebude proveden.

Směnečná doložka, kterou se směnečník zavazuje uznat směnečný závazek, i když protest nebude proveden.

Platby jsou prováděné bez použití hotových peněz, např. pomocí šeku.

Běžné zásoby na skladě, stále k dispozici, je to velikost zásob, které se předpokládají k běžnému chodu výroby.

Soubor opatření zajišťujících ochranu života a zdraví pracujících a chránících materiální hodnoty před poškozením během pracovního procesu, tomu slouží ochranná zařízení, podporovaná zejména mechanizací a automatizací nebezpečných operací. O bezpečnost při práci v provozu pečují odborové a hospodářské orgány (bezpečnostní technici). Témuž účelu slouží úprava pracovně právních vztahů a zejména povinnost organizací pečovat o zvyšování bezpečnosti při práci.

Směnka, na které při vydání úmyslně není vyplněna podstatná náležitost (např. částka). Tento údaj může být doplněn kdykoli dodatečně.

Syntetizuje všechny kvantitativní ukazatele spojené s řízením zaměstnanců v podniku.

fr. směnka vlastní.

angl. směnka cizí.

Reklama umístěna na velké ploše na frekventovaném místě sloužící k reklamě (výrobku, služeb, předvolební kampaň).

Akcept nevyplněné směnky.

Převod vlastnictví směnky pouhým podpisem dosavadního majitele bez doložky „Za mě na řad“.

Formulář směnky podepsaný výstavcem a směnečníkem, avšak nevyplněný.

Prosté odevzdání směnky opatřené blankožirem bez jejího žirování (indosování) osobě třetí.

Nevyplněný rubopis (indosament).

Metoda kontroly dodávek zboží, při které kontrolující osoba počítá kartony a připravuje jeho seznam podle informací, opsaných z popisných štítků, neužívá přitom dodací list, fakturu nebo nákupní objednávku.

Blokové skladování charakterizuje uložení palet ve sloupcích v jedné nebo ve více řadách za sebou nebo v jedné šachtě regálu. Předností blokového skladování je vysoké využití prostoru skladu, základní nevýhodou je nemožnost přístupu k jednotlivým paletám, což vymezuje systém pro hromadně skladované druhy zboží.

Firmy, které jsou velmi dobře známé. Obvykle mají velkou tržní kapitalizaci úspěšnou historii a akcionářům vyplácejí dividendy. Jinými slovy jde o ty „nejlepší a největší“. Investice do blue chips obnáší menší riziko než u firem středních či menších. Na druhou stranu nemůžeme očekávat velké zisky, jelikož růstový potenciál se zpravidla zpomalil či vyčerpal, jako názorný příklad slouží akcie společností General Motors, Coca Cola, z technologií pak IBM či Cisco Systéme. Z českých titulů je možné uvést akcie obchodované ve SPADu ( Systém pro podporu trhu, akcií a dluhopisů), tj. KB, Telefonica, O2 apod.

Místo (článek) v logistickém řetězci, kde se stýká část řetězce řízená podle zakázek s částí řetězce řízenou podle předpovědi poptávky. Smyslem logistického řešení je posunout tento bod co možná nejdále proti směru hmotného toku, tzn. co nejblíže dodavatelům tak, aby rozhodující část řetězce byla řízena podle zakázek.

Je to označení pro cenný papír, kterým se dlužník (emitent) zavazuje ve stanovené době splatit celou nominální hodnotu obligace a navíc v pravidelných termínech po dobu existence obligace vyplácet úrok (zpravidla fixní), případně i jiné platby (prémie, výhry apod.). Majitel obligace obvykle nemá právo podílet se na rozhodování nebo zisku emitenta.

Solidnost, úvěruschopnost, solventnost.

Plovoucí hotel, loď zařízená a vybavená jako hotel.

British Overseas Trade Information Systém - Britský informační systém pro zámořský obchod.

Metoda stavby, koncepce plánování, podle které vrcholový management deleguje pravomoc k přípravě plánu jednotlivým vedoucím na střední úrovni managementu nebo provozním zaměstnancům firmy.

Opak teorie „padající kapky“, předpokládá, že módní směry (například džínsy a trička s ramínky) vznikají v nižších společenských třídách, rozšíří se mezi zákazníky, pocházejícími z těchto tříd, a jsou převzaty velkým počtem příslušníků středních vrstev.

Prodejní oddělení jsou navržena tak, aby vytvářela přitažlivé, jakoby samostatné obchůdky.

Malé specializované obchody, které nabízejí úzký sortiment exkluzivního módního zboží, mají přitažlivou atmosféru; koncepci uspořádání typu butiku převzaly rovněž mnohé obchodní domy jako variantu tradičního rozmístění různých prodejních oddělení.

Potravinářské prodejny, které vedou mnohem užší sortiment zboží než supermarkety, prodávají za nízké ceny formou samoobslužného prodeje a nenabízejí žádné služby.

Zjištění, zda je součástí projekce, ještě před implementačními postupy, analýza a optimalizace řídících, obchodních a dalších procesů zákazníka.

při kterém se náklady rovnají výnosům, firma nevykazuje zisk ani ztrátu.

Značný počet různých stylů, barev, velikostí a jiných variant zboží, které nabízí maloobchod.

Krátké setkání s novináři konané zpravidla po skončení určitého jednání, sloužící k rychlému informování o výsledcích jednání a o postojích zúčastněných; svolává se zpravidla operativně (maximálně s jednodenním předstihem) a má ryze pracovní charakter, bez společenských prvků.

Rozhlas a televize

Zprostředkovatelé, kteří nakupují nebo prodávají zboží pro společnosti, které zastupují (viz též agenti a brokeři).

Brutto, zkr. btto, hrubá hmotnost – součet hmotností obsahu (zboží) a táry (obalu).

právní smlouva, podle které majitel vybuduje řadu obchodů se stejným průčelím, vytápěním, hygienickým zařízením atd. a nájemník musí tyto obchody vybavit.

Burza je organizovaný trh s cennými papíry, devizami a různým zbožím. Má podobu oboustranné aukce. O konečné ceně rozhoduje stav nabídky a poptávky.

Index PX 50, který je veden jako oficiální index Burzy cenných papírů Praha. Byl zvolen standardním výpočtem indexu ve shodě s metodologií IFC (International Finance Corporation) doporučenou pro tvorbu indexů na vznikajících trzích. Na základě rozborů bylo rozhodnuto vytvořit bázi složenou z 50 emisí. Do báze indexu se nezařazují emise oboru investičních fondů a holdingových společností vzniklých transformací z investičních fondů, neboť v jejich kurzech se již promítají cenové pohyby bazických emisí. Za výchozí burzovní den byl zvolen 5. 4. 1994, výchozí hodnotou indexu PX 50 se stalo 1000 bodů.

Dlouhodobý vztah, který se týká celého systému podnikání, marketingu, strategie, provozních postupů a standardů, kontroly kvality a stálé dvousměrné komunikace mezi franchisorem a franchiseem.

Koncept využití informací v organizaci pro podporu rozhodování, cílem je zvolit co nejlepší rozhodovací proces založený na schopnosti měřit, vyhodnocovat, řídit a optimalizovat jakoukoliv činnost v podniku.

Cash against documents - placení proti dokladům.

Cash against goods - placení proti zboží.

Podomní prodej.

Pojem, který je zpravidla substitucí pojmu čistá hodnota nebo jmění vlastníka v případě, že dojde k založení firmy nebo její registraci jako akciové společnosti.

Rozhodování managementu o nákupu zařízení, vybavení nebo jiného většího majetku.

Oblast zahrnující plánování vozového parku, kontrolu stavu vozidel, zajišťování plnění servisních prohlídek. Napomáhá k efektivnímu využití vozidel.

Čárový kód je prostředek pro automatizovaný sběr dat. Je tvořen černotiskem vytištěnými pruhy (v některých novějších verzích kódu mozaikou) definované šířky, umožňující přečtení pomocí technických prostředků - čteček či skenerů. Patent na čárový kód byl poprvé udělen v roce 1949. Podle způsobu, jakým se konkrétní znak kóduje do skupiny pruhů se kódy dělí do skupin.

Výplata hotovosti (Cash Advance, Cash Disbursement)
Transakce umožňující výběr hotovosti prostřednictvím platební karty nebo cestovního šeku na autorizovaných pobočkách bank, resp. Členských bank kartových společností.

Velkoobchodník typu „zaplať a odnes“, poskytuje omezené služby, udržuje ve skladě rozsáhlé zásoby pro místní obchodníky, kteří zde nakoupí, převezmou zboží, zaplatí je a odvezou.

Sleva při promptní platbě, malé, dojednané procento slevy, poskytované zákazníků, kteří včas platí své účty.

Podrobný plán předpokládaných hotovostních příjmů a výdajů za každý měsíc stanoveného období, používá se ke stanovení období, ve kterém bude podnik potřebovat další finanční zdroje.

Sjednocení a sladění jednotlivých činností v určitém čase.

Maloobchodní odbytové jednotky, které prodávají značkové zboží za ceny nižší než ostatní obchody, nabízejí zboží s vysokou obchodní přirážkou, například fotopřístroje, klenoty a malé přístroje pro domácnost, prostřednictvím barevných katalogů a výstavky vzorků zboží.

Common Customs Tariff - Společný celní sazebník.

Cooperative Development Agency - Agentura pro družstevní rozvoj.

European Centre for Development of Vocational Training - Evropské centrum pro rozvoj odborného výcviku.

Formulář, kde dovozce uvádí podrobnosti o zboží pro celní deklaraci.

Jedná se o výši cel na dovoz zboží. Dříve to bylo plně v kompetenci každého státu, dnes je to ovlivněno EU.

Cena, výměnný poměr mezi penězi a daným zbožím; obvykle podstatná náležitost smluvního ujednání. Příčiny určující tuto absolutní cenu zkoumá zejm. teorie peněz. Vzájemný poměr absolutních cen zboží se označuje jako relativní cena. Determinanty relativních cen jsou předmětem teorie cen. Moderní teorie cen odvozuje ceny ze souhry objektivních (klasická teorie) a subjektivních (neoklasická teorie) faktorů. Tvorba cen spotřebních statků a výrobních faktorů se vysvětluje s ohledem na různé formy trhu, které pak podmiňují různé typy tvorby cen. Při dokonalé konkurenci dochází k vytvoření rovnovážné ceny pro určité zboží na základě souhry nabídky a poptávky, tj. množství zboží nabízené za určitou cenu a množství zboží, po němž je při této ceně efektivní poptávka, jsou stejná. Zcela jiné procesy působí na tvorbu cen za podmínek monopolistické konkurence, nabídkového oligopolu nebo nabídkového monopolu. Zvláštní problémy se vyskytují při tvorbě cen v podmínkách dílčího monopolu, monopolistické diferenciace cen, poptávkového monopolu či bilaterálního monopolu (kontraktní křivka). Problémy tvorby cen na trzích výrobních faktorů řeší teorie na základě obdobných vztahů nabídky a poptávky jako u spotřebních statků. Rozlišuje rovněž mezi reprodukovatelnými statky, jejichž cena je podmíněna náklady, a nereprodukovatelnými statky, u nichž je cena v podstatě závislá na poptávce. Prostřednictvím cenového mechanismu se určuje, co a v jakém množství se vyrábí. Cenová konkurence nutí nabídkovou stránku ke zvolení nákladově nejvýhodnějšího výrobního postupu, tj. určuje, jak se vyrábí (signální a alokační funkce ceny).

Sladění a regulace ceny jako směnné hodnoty statku, služby, tj. protihodnoty potřebné pro získání zboží nebo služby ve směně. Hodnota se obvykle vyjadřuje peněžitou částkou, kterou je třeba při získání zboží (služeb) zaplatit za jednotku množství. Firmy prosazují společnou cenovou politiku - dodržování dohody o sladění cen, kdy vzniká tzv. cenový kartel.

Cenová zvýhodnění za určitých podmínek.

Značka výrobků prodávaná za nižší cenu s cílem zvýšit prodejnost.

Elektronická regálová cenovka patří mezi zařízení a prostředky, které jsou součástí maloobchodní technologie, a využívají informační systémy. Umožňuje bezdrátovým spojením aktualizovat ceny na regále a sjednotit je s cenami u pokladen.

Aplikace v rámci CRM. Jsou vybavena počítači s přístupem k centrální zákaznické databázi. Obstarávají funkce, jako jsou podpora komunikace se zákazníkem založená na integraci telefonů a informačního systému, automatické interaktivní hlasové odpovědi, zpracování elektronické pošty, hlasová komunikace přes web, vedení marketingových kampaní.

Obchodní zóna ve středu města, zpravidla nejstarší obchodní část města.

Spolu se strategickou aliancí vytváří nejvyšší stupeň vertikální kooperace obchodních firem. Spojují se velké firmy z různých zemí Evropy s cílem získat výhodné zdroje nákupu, dobré marketingové informace o možnostech vstupu na cizí trhy, dobré platební podmínky apod.

Nákupní oddělení, umístěné v sídle firmy, umožňující kontrolovat náklady a produkci.

Je to vybavenost dané územní jednotky dopravní obslužností, vybaveností službami a infrastrukturou. Jedná se o vybudování dopravních systémů, spojů, energetických zdrojů, vodohospodářských zařízení, stavby bytů, škol, zdravotnických zařízení, výzkumných institucí apod. Podle charakteru odvětví se infrastruktura dělí na ekonomickou (doprava, energetický systém a jiné) a sociální (byty, zdravotnictví, školy a jiné).

Architektonicky jednotný soubor komerčních zařízení, naplánovaný, postavený, vlastněný a spravovaný jako celek. Jeho umístění, velikost a druhy jej tvořících provozoven závisí na spádové oblasti, které centrum slouží. Součástí jsou parkovací plochy, odpovídající typu a celkové velikosti soustředěných provozoven.

Souhrn ekonomických vztahů,které porušují zákony dané země a jsou jednoznačně odhaleny
a prokázány. Patří zde hospodářská kriminalita, padělání peněz , daňové úniky , prodej drog,
prostituce , hazardní hry , organizovaný zločin ( mafie) aj. U nás je postihována Trestním
zákoníkem.

Česká obchodní inspekce, zřízená na základě zákona č. 64/1986 Sb., je orgánem státní správy, podřízeným Ministerstvu průmyslu a obchodu. Kontroluje právnické i fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinoou podobnou činnost na vnitřním trhu nebo poskytující spotřebitelský úvěr, pokud podle zvláštních právních předpisů nevykonává dozor jiný správní úřad.

Prosté předání směnky novému majiteli bez napsání rubopisu.

Cestovní šek je cenný papírem, který opravňuje osobu v něm uvedenou k přijetí částky v něm určené při jeho předložení k výplatě, a to podle podmínek stanovených výstavcem šeku.

Cost and freight - výlohy a dopravné placeny.

Organizace, vlastnící sítě prodejních jednotek, vlastní a provozují dvě nebo více odbytových jednotek, které nabízejí v zásadě stejné zboží, jsou podobně vybaveny, používají stejný provozní systém a postupy a mají centralizované řídící a nákupní funkce.

Dodávky z vlastního nebo cizího velkoobchodu, přímé dodávky, od pěstitelů.

Pronájem vozidla i s řidičem. Řidič přijede s vozidlem na sjednané místo. Možno využít např. na svatbu, okružní jízdy či transfery na a z letiště.

Slouží například pro chlazení masa nebo mléčných výrobků, jsou provozně náročnější než suché sklady.

Etapa rozhodování o koupi zboží, která následuje poté, co zákazník posoudil, vyhodnotil a porovnal výrobek a vlastnosti určité značky.

Postoje vedou k jednání. Dnešní postoje vedou k zítřejšímu jednání. Čím silnější nepozitivní postoj, tím vyšší je pravděpodobnost koupě. Pravděpodobnost koupě je funkcí postoje.

Můžeme ho rozdělit do tří skupin: vnější stimuly, spotřebitelův black box a chování prodejce. Výzkum trhu je proto klíčovým informačním zdrojem.

Cost, insurance and freight - výlohy, pojistné, dopravné placeny.

Convention international concernant le transport des marchandises par chemin de fer - Mezinárodní konvence o dopravě zboží po železnici.

Činnost zahrnující nákup a prodej zboží.

Freicht carriage and insurance paid - dopravné a pojistné placeno.

Označovaná též jako karta s integrovaným obvodem. Karta obsahuje jeden nebo několik počítačových čipů nebo integrovaných obvodů, které slouží k identifikaci, ukládání dat nebo zpracování speciálních dat při ověřování osobního identifikačního čísla (PIN), autorizování plateb na kartě aktualizuje při každém použití karty (např. se aktualizuje údaje o zůstatku na účtu).

Provozní přebytek, to je rozdíl mezi běžnými příjmy a běžnými výdaji.
čistý provozní přebytek = hrubý provozní přebytek – odpisy.

Aplikace principů logistiky na pohybu zásilek v podmínkách velkých měst. Prostřednictvím překládky a sdružování zásilek k rozvozu\svozu, volby nejvhodnějších typů vozidel a optimalizace jízd se snižuje potřebný počet vozidel, zvyšuje se jejich využití, zhospodárňuje provoz a snižují se dopady na životní prostředí.

Bezpodmínečný příkaz výstavce směnky směnečníkovi zaplatit určitou peněžní částku osobě třetí, na směnce uvedené.

Slogan, jenž bývá připojen k logu či logotypu firmy především v marketingové komunikaci; společně s logem firmy či produktu pak tvoří jeden ze základních, povinných prvků (mandatorií), jež musejí být obsaženy ve veškeré komerční komunikaci (reklamě, directmarketingu, promotion, POS materiálech apod.); zatímco v reklamách statických (inzerci, venkovní) je claim připojen k logu firmy, v reklamách audiovizuálních (rádio, televize, kino) zaznívá obvykle na závěr v rámci tzv. packshotu;soubor metod sloužících k podpoře prodeje výrobku či služby, zahrnovaných do podlinkové komunikace; zpravidla jsou využívány v místech prodeje či na jiných veřejných prostranstvích; soutěže, ochutnávky, venkovní akce, chodící reklama, rozsev propagačních materiálů – to jsou některé z mnoha forem sales promotions;

Vycházející z experimentů Pavlova, při kterých se zvířata učila spojovat stimuly (zvuk zvonku) s objevením potravy, výsledkem je očekávaná reakce (slinění), nazývané tož teorie stimulované reakce.

Výstavka zboží prováděná tak, že vzbuzuje v zákazníkovi dojem co nejširší možné nabídky zboží dané kategorie.

Na měkké a tvrdé zboží.

Na suchý a rychloobrátkový sortiment.

Na potraviny (Food) a nepotraviny (Non-Food).

Je nejvyšším orgánem družstva, je tvořena všemi družstevníky.Ve velkých družstvech je shromáždění delegátů - 1 delegát zastupuje určité množství družstevníků. Běžnou činnost družstevní organizace řídí představenstvo, které musí dodržovat příkazy členské schůze. Hospodaří jako podnik (náklady, výnosy, hospodářský výsledek Þ zisk).

Clo, veřejná dávka, kterou vybírá státní orgán za zboží při překročení státní hranice. Clo vstupuje do ceny zboží, vede k jeho zdražení, a tím ztěžuje jeho uplatnění na trhu. Podle účelu se dělí na: a) clo fiskální, jehož účelem je získat prostředky pro státní pokladnu (v současnosti nevýznamné); b) clo ochranné, má chránit některé sektory domácí ekonomiky před zahraniční konkurencí, tj. clo prohibitivní, jež svou výší fakticky znemožňuje uplatnění daného zboží na trhu, clo protidumpingové (viz též DUMPING), clo preferenční, poskytující určité zvýhodněné sazby některým zemím, clo diferenční, s různými sazbami pro jedno zboží, jež má ovlivnit směr jeho cesty nebo způsob dopravy podle zájmu státu, clo kompenzační, jež má odstranit nebo zmírnit určité nevýhody, dané podmínkami ekonomiky; c) clo odvetné, jímž se postihuje zboží určitého státu jako odveta za obchodně politická opatření jiného státu; d) clo negociační, jež nadsazením sazeb má vytvořit určitou pozici pro vyjednávání o celních dohodách mezi státy. Podle směru pohybu zboží se rozeznávají cla dovozní a cla vývozní. Clo se stanovuje procentní sazbou k hodnotě zboží nebo sazbou na jeho jednotku (s možností různých variant). S rostoucí internacionalizací ekonomik a uskutečňováním liberalizace ekonomik se prosazuje snižování až úplné zrušení cel (viz též EVROPSKÁ UNIE, GATT).
věci nájemné, uplynutím smluvené doby nájemní nebo, jestliže doba nájemní určena není, výpovědí. Když se dává výpověď, třeba však zachovati lhůtu výpovědnou, jež jest smluvena nebo určena řády o stěhování, které jsou stanoveny místními předpisy nebo místním obyčejem, a není-li ani těch, všeobecným předpisem zákonným (§ 1116 obč. z.). V některých případech může pronájemník i před uplynutím smluvené doby nájemní jednostraně od smlouvy odstoupiti, jako když nájemník prodlévá po jistou dobu s placením nájemného. Naopak může zase nájemník od smlouvy pustiti, jestliže věc najatá má takové vady, že se k řádnému užívání nehodí, a z jiných podobných důvodů (§ 1117, 1118 obč. z.). Zcizí-li pronájemník věc pronajatou, nezrušuje se tím poměr nájemní, ale nový nabyvatel, zvláště kupitel, není vázán nájemní smlouvou předchůdcovou. To bývá vyjadřováno regulí »Kauf bricht Miethe«. Zásadu tuto uznává též rak. občan. zák. v § 1112., pozměňuje ji však ve dvojím směru. Nájemník jest povinen novému vlastníkovi ustoupiti jen po náležité výpovědi, a bylo-li právo nájemné vloženo do knih veřejných, působí i proti novému nabyvateli, leč by tento byl věc koupil v dražbě exekuční.

Ukončení prodejní transakce, ke kterému dochází poté, kdy prodavač po sepsání objednávky nechá zákazníka podepsat objednávkový formulář.

Výloha maloobchodní jednotky, uzavřená na zadní straně tak, aby nerozptylovala pozornost zákazníka pohledem na interiér obchodu.

Zboží uzavřené ve vitrínách, zabezpečené proti poškození nebo krádeži.

mnoho reklamních inzerátů v novinách, soupeřících o pozornost čtenáře.

Convention relative au contrat de transport international des marchandises par route - Konvence ke smlouvě o mezinárodní dopravě po silnici.

Svaz českých a moravských spotřebních družstev.

Balení výrobků spolu s reklamními předměty.

Školení zaměstnanců pod vedením zkušených pracovníků, nový zaměstnanec je přidělen ke zkušenému pracovníkovi, který mu pomáhá, odpovídá na jeho dotazy, předvádí pracovní postupy atd.

Cash on delivery – dobírka.

Předpokládá, že se člověk aktivně zúčastňuje vzdělávacího procesu, učí se rozlišovat a stavět na určité základně poznání.

Je orgánem státní správy v působnosti Ministerstva průmyslu a obchodu ČR. Hlavní náplní činnosti obchodní inspekce je dozor nad dodržováním obecně závazných právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele. Česká obchodní inspekce kontroluje fyzické a právnické osoby prodávající zboží, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu. ČOI kontroluje dodržování podmínek stanovených k zabezpečení jakosti, zdravotní nezávadnosti a bezpečnosti výrobků i služeb a poskytování řádných informací o nich. ČOI zároveň dohlíží, zda spotřebitel není klamán nepravdivými, nepodloženými či neúplnými údaji o skutečných vlastnostech výrobků nebo služeb. Je rovněž oprávněna kontrolovat, zda podnikatelé dodržují povinnosti ve vztahu ke státu, např. prokazování původu zboží, schvalování výrobků před jejich uvedením na vnitřní trh a oprávnění k provozování činnosti.

Návrh barevného ladění výstavky zboží, může používat komplementární, monochromní nebo analogické barvy.

Kombinuje metodu rozdělení nepřímých nákladů maloobchodní společnosti na jednotlivá prodejní oddělení podle čistého zisku těchto oddělení a metodu příspěvku na úhradu společných nákladů.

Označuje značné množství mzdových systémů, tarifní mzdy plus provize, tarifní mzdy plus prémie, systém cílových odměn a další systémy odměňování pracovníků.

Náklady na reklamu v novinách, reklamní inzeráty se při tomto způsobu platby objevují v několika vydáních novin (večerník, deník apod.)

Maloobchodní jednotky, které kombinují prodej léčiv nebo smíšeného zboží se supermarketem, jsou zpravidla dvakrát či třikrát větší než běžný supermarket.

= viz commission merchant (house)

Liší se od jiných zprostředkovatelů tím, že přebírají a skladují zboží, dokud není prodáno, získávají provize za zboží prodané farmářům, chovatelům a mnoha malým výrobcům.

Systém odměn zaměstnanců, většinou určený pro prodavače, kteří dostávají určité procento z prodeje, nikoliv pevnou mzdu.

Přístup k nákupu zboží, charakteristický zejména pro supermarkety, v komisi je zpravidla přítomen manažer nákupu, manažer pro podporu prodeje, manažer prodeje a jiní specialisté, kteří společně schvalují, případně zamítnou nabídku zboží, předanou firmě dodavatelem.

Všechny procesy, při kterých dochází k vzájemné výměně faktů, myšlenek, pocitů a činností, při kterých se lidé navzájem ovlivňují.

Vztahy mezi firmou a jejím okolím; specifická disciplina public relations zaměřená na prezentování společenské odpovědnosti firmy za kvalitu a rozvoj prostředí, v němž podniká – v širším i užším měřítku; v praxi zahrnuje firemní filantropii a další programy corporate reponsibility, spolupráci s místními úřady, podporu lokálních společenských aktivit v místě, kde podniká apod.

Menší verze regionálního nákupního střediska, má asi 10 akrů, které slouží 30-50 tisícům zákazníků, klíčovým obchodem je zde velký obchod smíšeným zbožím nebo nový obchodní dům.

metoda tvorby cen, snaží se přesvědčit zákazníka, že ceny v daném obchodě jsou nižší než ceny konkurence nebo že prodejní cena byla snížena.

Provádějí maloobchodníci ve snaze seznámit se s nabídkou konkurence, sledují výkladní skříně konkurence a její reklamu, navštěvují konkurenční prodejny.

Competative inteligence je soubor specifických předpokladů podnikatelského subjektu, které mu umožňuje úspěšně se vyrovnat s novými podmínkami na trhu a řešit situace, v nichž nelze použít zvyklosti opírající se o informace, znalosti a manažerské dovednosti, které podnikatelskému subjektu přinesly konkurenceschopnost v minulém období.

Leží na barevném kruhu naproti sobě, červená-zelená, modrá-oranžová, purpurová-žlutá.

Způsob distribuce v automobilovém průmyslu, kdy jsou distribuovány kompletní provozuschopná vozidla.

Třetí etapa procesu prodeje v maloobchodě, ve které prodavač žádá a získává objednávku.

Uspořádání jednotlivých prvků díla tak, aby uspokojily a oslovily diváka, jemuž bylo dílo určeno, viz též design.

marketingová koncepce, cílená pouze na jednu část (segment) spotřebitelského trhu.

Velká organizace, která vlastní různé maloobchodní prodejní jednotky.

Maloobchodník vystupuje jako agent dodavatele, stává se vlastníkem a platí pouze za to zboží, které bylo prodáno.

Kombinace podniků (dvou nebo více organizací), které vytvářejí třetí organizaci, tj. zcela novou jednotku.

Studium psychologie spotřebitelů, co, kde, proč, kdy a jak spotřebitelé kupují.

(Zpravidla) obchod s potravinami, vytvořený spotřebiteli, kteří platí běžné tržní ceny, ale získávají dividendy, které představují snížení jejich nákladů na nákup zboží.

spotřební zboží

Malé skupiny zákazníků, kteří pro potřeby maloobchodníka hodnotí nabídku zboží, obchodní politiku, služby a reklamu.

Služby, určené především pro uspokojení potřeb a přání zákazníků, v menší míře poskytované rovněž organizacím.

Sociální hnutí, které se snaží rozšířit práva a pravomoci kupujících ve vztahu k prodejcům.

Aktivita určená k podpoře prodeje, mají ji v oblibě sítě prodejen a nezávislí maloobchodníci, cílem je přilákat zákazníky do obchodu.

Rozpočtová metoda, vytváří rezervu ve výši určitého procenta z celkového ročního rozpočtu na reklamu, tato rezerva je určená na specifickou nebo vynucenou reklamní kampaň v průběhu roku.

Forma podpory prodeje, poskytovaná stálým zákazníkům.

Cena za reklamu v novinách, vychází z počtu řádek nebo frekvence opakování reklamy.

kontrast

Koncepce rozdělování nákladů, podle které jsou prodejním oddělením účtovány pouze přímé náklady (takové, které může management přímo ovlivnit).

Manažerská funkce, spočívající v hodnocení metod, chování a výsledků, podle závěru kontroly se korigují odchylky od plánů.

Zpravidla laciné výrobky, které lze zakoupit v mnoha obchodech, patří sem impulzivní zboží (nakupované bez předchozího plánu), stálé zboží a zboží, nakupované v případě náhlé potřeby.

Malé prodejny s potravinářským a smíšeným zbožím, zlepšují úroveň služeb v bydlišti zákazníků, nabízejí omezený sortiment potravin a rozšířenou pracovní dobu, často 24 hodin.

Přechod nezávislého podniku na formu franchisingu.

Dvě nebo více firem sdílí náklady na reklamu.

viz associated (cooperative) buying Office.

Plánovací metody, které sledují vztahy mezi tržbami z prodeje zboží a dalšími nezávislými proměnnými v prostředí firmy, například mezi příjmy spotřebitelů a produktivitou závodu.

Finanční částka, kterou získáme odečtením hodnoty zásob ke konci daného období od celkových nákladů na nákup zboží určeného k prodeji v tomto období.

Ukazatel používaný při zadávání reklamy do časopisů, protějšek k sazbě za milion řádek v novinách.

Zúčtovací metoda podobná popisnému účtu, rozdíl spočívá v tom, že všechny původní účtenky za prodej zboží jsou přiloženy k vyúčtování, které je zasláno zákazníkovi.

Nástroj podpory prodeje, má vliv zejména v období inflace a recese, zlepšuje zákazníkovu představu o kvalitě značky.

Freight carriage paid - dopravné placeno.

Customer Relationship Management je proces, který musí prostupovat celou organizační strukturou, kde zákazník je středem celého snažení, cílem CRM je chápat potřeby zákazníků ve spojení s tržními trendy a rozlišovat jejich chování a hodnotu zákazníka pro firmu.

Způsob distribuce zásilek spočívající v tom, že část cesty urazí zásilky konsolidovány (společně) do cross-dockového centra v regionu příjemců. Zde proběhne roztřídění zásilek podle jednotlivých příjemců a následuje distribuce k nim.

Vzájemná marketingová podpora dvou a více produktů či služeb, jejich cílové skupiny spotřebitelů se prolínají; typická obecně pro FMCG sektor, především segmenty potravin, kosmetiky, drogistického zboží aj.; dva výrobci vytvoří společnou nabídku, kterou každý svými komunikačními kanály adresují svým zákazníkům – při zakoupení společně vytvořené kombinace obvykle získává spotřebitel slevu oproti obvyklým cenám (či jiné zvýhodnění).

Český statistický úřad.

Je vybavenost dané čtvrti (části) velkoměsta, při velké vzdálenosti do centra města, dopravní obslužností, vybaveností službami a infrastrukturou, prodejními jednotkami a pod.

Podněcující organismus k reakci.

Hodnoty, myšlenky, postoje a další smysluplné symboly, které vytvářejí lidé za účelem formování chování lidí, jsou předávány z generace na generaci.

Souhrn všech obchodních přirážek na jednotlivé druhy zboží v daném období.

Je poskytována kupujícím, kteří v průběhu určitého období nakoupí opakovaně větší množství zboží.

oběžná aktiva

Dluhy, které organizace musí splatit do uplynutí jednoho roku od data, uvedeného na rozvaze.

Vychází z údajů, uváděných v rozvaze, vypočte se jako poměr oběžných aktiv ke krátkodobým závazkům.

Nabízené zvláštním skupinám zákazníků, obchodníkům v okolí odbytové jednotky, charitativním organizacím, studentům, starším občanům atd.

Soubor nástrojů určených k udržování a posilování vztahů se stávajícími zákazníky; v posledních letech je CRM vnímáno jako samostatný obor tvořící určitou nadstavbu přímému marketingu, jehož nástroje zejména využívá; znaky CRM jsou dlouhodobost, systematičnost, práce s rozsáhlými soubory dat a propojování různých nástrojů marketingové komunikace; typickým produktem CRM jsou loyalty programy zaměřené na vytváření dlouhodobého vztahu mezi klientem a značkou (loajalitu).

Proces tvořící jednu z rozhodujících částí celého postupu projekt a nasazení aplikačního softwaru u zákazníka.

Ilustrace na štočku lze uschovávat, používá se jako výtvarná část reklamy v novinách.

Pracovní doba zaměstnanců prodejny, zvláště pak těch, kteří přicházejí bezprostředně do styku se zákazníkem, musí pokrýt celou prodejní dobu.

World Bank Data on Consultants - Údaje Světové banky o poradcích.

Delivered at frontier - s dodáním na hranici.

Daň, povinná platba vybíraná státními nebo jinými veřejnými orgány od fyzických i právnických osob na základě zákona k úhradě nákladů plnění funkcí státu. Jde o jednostrannou povinnost, při níž nevzniká nárok plátce na přímé konkrétní ekvivalentní plnění ze strany státu nebo veřejného orgánu. Daně se dělí mj. na přímé, vybírané z důchodu poplatníka v závislosti na jeho majetkové, resp. důchodové situaci, a nepřímé, jež nepostihují důchod poplatníka přímo, ale jsou vybírány v ceně zboží při jeho prodeji. Daně přímé se v teorii někdy dělí na daně výnosové (objektivní), postihující zdroje důchodů před jeho vytvořením (daň výdělková ze zisku podnikatele, daň pozemková, domovní, rentová), a daně důchodové (subjektivní), postihující přímo samotný vzniklý důchod plátce (daň z příjmu). Podle výběrčího subjektu se rozeznávají daň státní a daň místní.

V podstatě daň z obratu vybíraná nikoli z hrubého obratu (celkové ceny), ale jen z částky, o kterou dané zboží získalo na své hodnotě (ceně) v jednotlivých stupních výrobního procesu na cestě ke spotřebiteli, tj. vlastně z hodnoty mezd a ziskové přirážky (nadhodnoty). DPH byla zavedena jako kaskádovitý systém zdanění už v zemích EHS v rámci harmonizace daňových soustav, odstraňuje skrytou státní podporu a znevýhodnění vertikálně organizovaných podniků, umožňuje srovnání daňového zatížení výrobků v různých zemích. Výrobky a služby jsou rozděleny nejčastěji do dvou sazeb DPH, normální a snížené. U nás činí normální sazba 19% a snížená 9%.

Přiděluje plátci daně finanční úřad.

Umožňují obdarovaným osobám výběr zboží či služeb v hodnotě uvedené na poukazu;
obsahuje název firmy, která ho vydává, částku, platnost poukazu.

Databáze pro poskytování různých analýz a přehledů z více hledisek sloužících pro strategické rozhodování.

Jedná se o dobu splatnosti obchodního úvěru, používáme běžné datování (dobu splatnosti), budoucí datování, zvláštní datování atd.

Směnka, u níž je doba splatnosti udána určitým časem po dni jejího vystavení.

Poskytuje transformaci obrovských objemů dat do přijatelné a zejména využitelné formy.

Delivered duty paid - s dodáním clo placeno.

Označení pro maloobchodníka nebo obchodního zástupce (obchodního cestujícího).

Představuje definování problémů, získávání informací, vypracování a vyhodnocení alternativních řešení a výběr nejlepšího řešení.

Čtvrté a poslední stadium životního cyklu výrobku.

Ekonomie proces (živelný nebo záměrný) zvyšování hodnoty peněžní jednotky zužováním peněžního oběhu, zejména umělým snížením objemu peněžního oběživa ve srovnání s množstvím zboží na trhu. Deflace slouží především k odstranění následků inflace a ke zhodnocení měny; je charakterizována zvyšováním daní a snižováním výdajů státního rozpočtu spolu s omezováním úvěru. V meziválečné ČR byla provedena výrazná deflace v letech 1922-1923 na základě opatření ministra financí A. Rašína; cílem bylo udržet vysoký kurs koruny v zahraničí zahraničními půjčkami; uvnitř země však tato deflace vedla ke zhoršení sociálního postavení pracujících.

Část komunikačního procesu se zákazníkem; je to fáze, ve které zákazník provádí vlastní interpretaci propagačního sdělení takovým způsobem, který odpovídá jejich skutečnému významu nebo znění.

Záruka obchodního zástupce na jeho jistinu za solventnost stran, jimž prodává. Je-li vyžadováno, může být obsaženo v dohodě o obchodním zastoupení.

Modifikace soudu vedoucích pracovníků, plánovací metoda, podle níž vedoucí pracovníci (nebo specialisté) individuálně připravují vlastní prognózy, ty jsou pak posouzeny a po konečných úpravách se přijímá rozhodnutí.

Stimuluje komunikaci, podporuje účast zaměstnanců na rozhodování, přistupuje k jednotlivým pracovníkům s ohledem na jejich názory.

Marketingová koncepce, která člení skupiny potenciálních zákazníků podle demografických faktorů, tj. pohlaví, věku, manželského stavu, příjmů, zaměstnání, velikosti rodiny, vzdělání atd.

Technika podpory prodeje, při které demonstrant předvádí a prodává zboží zákazníkům obchodu, může významně přispět ke zvýšení prodeje, zejména v případě technicky náročných nebo složitějších výrobků.

Den, kdy byla směnka skutečně zaplacena.

Den, kdy má být směnka zaplacena. Připadne –li den splatnosti na den pracovního klidu, posouvá se splatnost na příští pracovní den.

podávají se hlavně nápoje a omezený výběr jídel studené kuchyně.

Je směnka, jejíž splatnost je stanovena na jeden jediný, ze směnky přímo zřejmý, určitý den.

Obchodní domy; velké maloobchodní instituce, které nabízejí různé výrobkové řady a člení se na oddělení design, plán, schéma, vzor, nebo motiv; sestavení částí, které se k sobě dokonale hodí.

Organizace prodeje zboží podle skupin nebo oddělení.

Směnka vystavené finanční institucí k zajištění pohledávky vzniklé z vkladu věřitele.

Snížit hodnotu výrobku během určitého časového období.

Deratizace je proces likvidace krys a jiných škodlivých hlodavců (potkanů, myší, křečků), zejména v obytných prostorech, méně ve volné přírodě různými prostředky. Deratizace se podle použitých prostředků dělí na mechanickou (užívající pasti na myši a podobné technické prostředky), chemickou (užívající jedy, nazývané rodenticidy), případně deratizaci dalšími metodami (rozšíření chorob mezi populaci hlodavců, eventuálně využití jejich přirozených nepřátel, např. koček). Deratizace je velmi důležitá, protože hlodavci často rozšiřují pro člověka nebezpečné choroby, např. mor.

Termínový kontrakt (pevný termínový kontrakt nebo opční termínový kontrakt) sjednávání na různá finační podkladová aktiva tj, obchody, při nichž se v současnosti uzavřou podmínky o nákupu nebo prodeji určitého podkladového aktiva (akcií, dluhopisů, cizí měny, akciového indexu atd.) a v budoucnosti je tento obchod za těchto podmínek realizován. S derivátem lze provádět spekulace na vzestup nebo pokles podkladového aktiva. Tržní hodnota derivátu je odvozena od tržní hodnoty pokladového aktiva.

Zúčtovací metoda, podle které je na účtu zákazníka zaznamenána během zúčtovacího období každá transakce, kterou provedl, aktiva a pasiva jsou sečtena a je vykázán výsledný splatný zůstatek.

Vzhled, tvar výrobku sjednocující funkční účelnost a estetický vzhled.

Výslednice celé řady situačních faktorů.

Soubor vnějších stimulů jak získat zákazníka už při vstupu do prodejní jednotky.

Zprostředkovatelé od stolu; velkoobchodníci poskytující omezené služby, neudržují žádné zásoby, přebírají objednávky od maloobchodníků a předávají je výrobcům nebo jiným dodavatelům.

Detailní spojení, detailní skupina. Klastr popřípadě klastry v ekonomice jsou regionálně umístěná uskupení navzájem propojených firem, specializovaných dodavatelů, poskytovatelů služeb, firem v příbuzných oborech, bank, přidružených institucí a organizací, které si navzájem konkurují, ale také navzájem kooperují za účelem zvýšení celkové konkurenceschopnosti, ziskovosti a postavení na trhu. Zúčastněné společnosti si navzájem konkurují, ale současně jsou nuceny řešit řadu obdobných problémů (vzdělávání zaměstnanců, přístup ke stejným dodavatelům, spolupráce s výzkumnými a vývojovými kapacitami, nedostatečné zdroje na výzkum apod.). Díky spolupráci v těchto oblastech mohou řadu svých omezení překonat a získat konkurenční výhodu, která se těžko napodobuje.

Detailní spolupráce, detailní součinnost několika osob nebo skupin zaměřená k dosažení téhož cíle. Specifickou formou kooperace je dělba práce.

výchova zaměřená na rozvoj pracovníků

Pohledávky za zahraničními subjekty, znějící na cizí měnu a v zahraničí splatné. Jsou to veškeré druhy výplat do zahraničí, ale i platební dokumenty znějící na cizí měnu (směnky, šeky, akreditivy, platební příkazy).

Dezinfekce je ničení vegetativních i dormantních (sporulujících) mikroorganismů pomocí chemických a fyzikálních (např. UV záření, vysoká teplota) metod. Provádí se v místech se zvýšenými nároky na čistotu z důvodu minimalizace nebo zamezení výskytu infekcí (nemocnice, výroba potravin a léčiv).
Dezinfekční prostředky jsou látky používané k ničení virů a mikroorganismů, zejména bakterií a plísní. Ideální dezinfekční prostředky by měly zajistit kompletní sterilizaci bez vlivu na ostatní formy života při současně nízkých nákladech a nekorozivních účinků. Takové však zatím bohužel neexistují. Mnoho dezinfekčních prostředků je schopno pouze částečné sterilizace. Nejodolnějšími patogeny jsou bakteriální spory, ale vysokou odolnost vykazují též některé bakterie a viry.
Dezinfekční prostředky jsou díky své povaze potencionálně nebezpečné pro člověka i zvířata. Mělo by s nimi proto být zacházeno s patřičnou pozorností.

Dezinsekce je označení pro soubor metod a prostředků určených k hubení hmyzu a dalších členovců. Zaměřuje se především na hmyz žijící v blízkosti lidí, někdy se však provádí preventivně v přírodě (např. postřik ploch po povodních k zamezení komáří epidemie). Hmyz a jiní členovci jsou významným přenašečem chorob a způsobují škodu na potravinách, surovinách, výrobcích apod.

Účinný nástroj k poznání ,,finančního zdraví“ firmy, ale i významný prostředek identifikace faktorů, jež jej determinují.

Pro obchodní společnosti speciálně vyvinuty různé modifikace pyramidové analýzy rentability.

Ekonomicky zdůvodněné rozdíly ve mzdách jednotlivých pracovníků, které odpovídají rozdílům v náročnosti pracovních míst jimi zastávaných.

Marketingová koncepce, která se zaměřuje na dvě nebo více větších skupin potenciálních kupců.

Proces šíření a přijímání inovací v ekonomice státu.

Dílčí placení nemůže majitel směnky odmítnou, na směnku ho musí označit a plátci o něm vydat písemné potvrzení.

Action advertising – viz promotional advertising.

Domácí firma vkládá kapitál a znalosti o řízení (management know-how) do výstavby a provozu podniku v zahraničí.

Přímý prodej; nejnákladnější a nejvíce personifikovaný maloobchodní prodej, který nevyužívá k prodeji odbytovou jednotku, ale jednotlivce, kteří komunikují na bázi osobního styku se zákazníkem.

Manažerská funkce, spočívající v informování, vedení, školení, seznamování zaměstnanců s ideou podniku a v jejich kontrole.

Přímé reklamní materiály na konkrétní zboží, kterými jsou zákazníci informováni o daném produktu.

Reklama zaměřená na podporu prodeje; má vyvolat rychlou reakci zákazníků.

Přímá kontrola; metoda kontroly dodávek, během níž se počítají kartony a kontrolují štítky s nápisy a porovnávají se s dodacím listem, fakturou nebo objednávkou.

Přímá zásilka; komunikace mezi maloobchodníkem a zákazníkem realizovaná prostřednictvím pošty, základní nástroj přímého marketingu; listovní zásilka obsahující obvykle nabídkový dopis doplněný případně o stručné informační či propagační materiály (leták, ceník); v tradičním pojetí je zásilka adresná (dopis je personifikován v poli pro oslovení i pro adresu na každého jednotlivého adresáta), rozmachu doznávají i neadresné formy direct mailů, jež však svou funkcí hraničí s kategorií sales promotion.

Jsou přímí dlužníci, tedy akceptant a jeho aval.

Sleva nebo srážka, snížení prodejní ceny zboží. V oblasti obchodu jsou tímto názvem označovány i prodejny s nízkými provozními náklady se zaměřením na zboží s rychlou obrátkou.

Odkoupení dosud nesplatné směnky bankou.

Prodej nebo zastavení dosud nesplatné směnky bankou centrální bance. Centrál banka tím poskytuj ostatním bankám úvěry, za které účtuje úroky podle tzv. diskontní sazby.

- nízké provozní náklady,
- zaměření na zboží s rychlou obrátkou,
- samoobsluha,
- rozsah služeb je omezen,
- velké prodejní plochy,
- malý počet ob služného personálu,
- racionalizace manipulačních prací,
- vertikální kooperace,
- využívá se zásobovací logistika.

V samoobslužných prodejnách s jednoduchým vybavením, které nabízejí potravinářské zboží i průmyslové zboží denní potřeby za nižší,než obvyklé ceny. Nižších cen zajišťujícíchrychlou obrátku zboží je dosaženo úsporou provozních nákladů (prodejem zboží převážně přímo z přepravního balení – palet, kartonů, jen doplňkově u některých druhů zboží z přepravních regálů, zboží nebývá samostatně označeno cenami- k informaci o cenách slouží výrazné cenovky nad prodejními místy, vyloučením obslužných úseků).Diskontní prodejny nevedou plný sortiment,ale jejich nabídka bývá omezena na 600-800 položek, doporučená prodejní plocha těchto jednotek je 200-600m2, optimální 400 až 600m2. Prodejní plocha je umístěna v jednom nebo dvou podlažích. Zařízení je jednoduchého skladového typu. Samoobslužný regálový prodej je doplněn prodejem zboží z palet a rolltejnerů.

- nestálý sortiment,
- jsou v centrech levného nákupu,
- tovární prodejny značkového zboží.

Úroková míra, kterou účtuje ústřední banka bankám za poskytnuté úvěry.
Doložka úzkostlivosti, doložka „sine obligo“, nebo „bez záruky“ připojená k indosamentu, zbavuje indosanta ručení za směnku.

Rozložení, rozmístění.

Nesoulad, napětí, starosti zákazníka, které vznikají při nákupu zboží.

Výstavnický vzor, používaný při uspořádání zboží, např. stupňovitý, vějířovitý, pyramidální a klikatý (cik-cak) vzor.

Distribučním řetězcem se označuje ta část logistického řetězce, která začíná okamžikem, kdy hotový výrobek opustí výrobní podnik, a končí u konečného zákazníka.

Je místem uskutečňování koupě a prodeje při vzájemném působení poptávky, za využití systému rozdělování zboží prostřednictvím velkoobchodů a maloobchodů.

Znamená zaměření firem nebo jejich velkých částí (divize, dceřiné společnosti apod.) na určený druh činnosti charakterizovaný sortimentem, cenovou úrovní, způsobem prodeje, velikostí prodejen, rozsahem služeb, zaměřením na zákaznický segment a určitý typ prodejní jednotky např. plnosortimentní obchodní domy, supermarkety, hypermarkety, firmy se zaměřují také na určité území, na určitou úroveň hierarchie městské obchodní sítě apod.

Divize jsou vnitřními organizačními jednotkami podniku, které splňují všechny parametry profit-centra, mají vlastní funkci nákupu a prodeje a mohou být vybaveny správními útvary. Mohou tedy fungovat relativně samostatně, nemají ale vlastní právní subjektivitu. Použití divizí má význam zejména tehdy, jsou-li do nich vyčleněny oblasti obchodní činnosti, které jsou specifické z hlediska produktu, s nímž se obchoduje, řízení vztahu se zákazníky a dodavateli.

Jejím vytvořením se ulehčuje činnost vrcholového vedení firmy. Pokud se stupeň internacionalizace stále zvětšuje, firma seskupí své dceřinné společnosti do tzv. mezinárodní divize.

Jsou to akcie, dluhopisy, finanční spoluúčast na podnikání jiných podniků, peníze a peněžní vklady, depozitní certifikáty, investice do portfolia, odvozené cenné papíry, pojistky, půjčky, popř. umělecká díla.

Movité věci a nemovitosti. Jsou to pozemky, budovy, stavby, umělecká díla, sbírky, movité kulturní památky, předměty kulturní hodnoty a předměty z drahých kovů, samostatné movité věci, pěstitelské celky trvalých porostů, základní stádo a tažná zvířata, otevření nových lomů, pískoven a hlinišť, technická rekultivace a technické zhodnocení.

Dlužník, nositel povinnosti vyplývající ze závazného závazkového vztahu.

Udělej si sám znamená, že masové nadprodukci se člověk nejlépe ubrání vlastní produkcí, pokud jsou pro to vytvořeny materiální a duchovní podmínky, je to svoboda, která umožňuje seberealizovat se v dané oblasti.

Doba obratu zásob ve dnech (převrácená hodnota rychlosti obratu zásob) vyjadřuje dobu,
po kterou postačí průměrná zásoba krýt průměrnou spotřebu.
RO = RS/POZ
DO = 360/RO
RO.. rychlost obratu zásob
RS ..roční spotřeba (výdej ze skladu)
DO ..doba obratu

Každé zboží má svoji prodejnost omezenou a postupem času se zmenšuje, ať už je dána fyzickým znehodnocením nebo morálním.

Částka, kterou pošta podle přání odesílatele vybere při dodání zásilky. Vybranou dobírku vyplatí pošta odesílateli zásilky nebo podle jeho příkazu někomu jinému.

Daňový doklad, dokument z něhož vyvstávají povinnosti k určitému plnění. Faktura vymezuje dva subjekty. Je to dodavatel, který fakturu vystavuje a jemuž vzniká pohledávka a na druhé straně je to odběratel jemuž vzniká závazek vůči dodavateli. Faktura bývá vystavena na zboží či služby.

Spousta obchodních domů se spolčuje za účelem spolupráce v určitém směru (společný nákup, výměna zkušeností a pod.).

typ reklamního sdělení, v němž všeobecně známá osobnost doporučuje kvalitu služeb nebo výrobků.

Dodací flexibilita vyjadřuje schopnost expedičního systému pružně reagovat na požadavky a přání zákazníků. Patří sem především odběrní množství, časový okamžik předání zakázky, způsob předání, dodací modality (druh balení, dopravní varianty, možnost dodávky na výzvu atd.) a konečně i včasné informace, které má zákazník k dispozici o dodacích podmínkách, stavu zakázky a vyřizování reklamací.

Dodací kvalita vyjadřuje dodací přesnost podle způsobu dodávky, množství a podle stavu dodávky. V případě, že nelze objednaný výrobek expedovat, je možno dodat náhradou jiný výrobek (po předchozím souhlasu zákazníka).

vymezuje dobu, kdy musí být zboží dodáno na místo, které bylo sjednáno v kupní smlouvě. Může být rozhodujícím faktorem při volbě dodavatele.
Typy dodacích lhůt: dodací lhůta promptní, dodací lhůta přesně stanovená, dodací lhůta přibližná, dodací lhůta podle události, dodací lhůta postupná, dodací lhůta na odvolávku, fixní dodací lhůta.

Účetní doklad, který se vydává při převzetí zboží do skladu.

Podstatu všeobecných dodacích podmínek lze obecně charakterizovat jako předem vypracované písemné texty určitých ustanovení příslušné smlouvy, popř. texty termínů v ní se vyskytujících, tj. údajů, které lze vypracovat pro neurčité množství navzájem podobných obchodních operací (např. údaje o jakosti plnění, záručních lhůtách, vůbec o odpovědnosti, přechodu vlastnického práva a nebezpečí nahodilé zkázy nebo poškození předmětu plnění, platební a pojišťovací podmínky), které se teprve začleněním do vlastního typu dané smlouvy dohodou smluvních stran stávají závazné.

Dodací spolehlivost (dodržování lhůt) vyjadřuje pravděpodobnost, s jakou bude dodací lhůta dodržena. Faktory, které ovlivňují dodací spolehlivost, jsou spolehlivost pracovních postupů a dodací pohotovost na straně dodavatele. Dodržování sjednané dodací lhůty závisí především na tom, do jaké míry se dodržují všechny dílčí dodací časy (součásti dodací lhůty), které ji určují.

Neznamenají to jenom význam, že vše vám bude dodáno kompletně a bez jakékoliv vaši účasti, ale naopak, celá dodávka se bude odvíjet podle vašich přání a často standardně dodávané výrobky se budou upravovat podle vašich potřeb.

Jedná se o zboží, které je na základě objednávky dodáváno až ,,do domu“.

Představují jeden ze 4 kvadrantů matice růstu – podílu; jsou to jednotky s pomalým růstem
trhu a vysokým podílem na trhu; jsou to zavedené a úspěšné jednotky, které potřebují méně
investic na udržení svého postavení; přinášejí velké hotovosti; zajišťují prostředky pro jiné
výrobky.

Používá se v mezinárodním platebním styku. Představuje příkaz dovozce, aby banka otevřela akreditiv a provedla úhradu z jeho účtu ve prospěch účtu vývozce jako proti plnění smluvních podmínek – dodání akreditivních dokumentů.

Je platební instrument používaný v mezinárodním platebním styku, kdy příkazcem je vývozce, který žádá svoji banku, aby provedla inkaso z účtu dovozce opět jako protiplnění smluvních podmínek.

Finanční kontrola; sleduje zásoby zboží v cenách nákladů nebo v maloobchodních cenách.

Aplikace určená pro vedoucí pracovníky podniků pro účely analytických a plánovacích činností.

Doložka označující místo (banku), kde má být směnka v den splatnosti zaplacena, místo splacení směnky.

Dominanta; uspořádání výstavky zboží, které zdůrazňuje její určitou část.

Dominance zákazníka se projevuje především v tom, že se sám rozhoduje, co chce nakoupit a kde to chce nakoupit. V tržním hospodářství nemá problémy s nedostatečnou nabídkou ze strany obchodu. Stále více se rozhoduje podle určitých kvalitativních aspektů, kde zboží nakoupí.

Podnik není jediným na trhu, ale zastává vůdčí roly v odvětví, ostatní firmy jsou příliš malé na to aby mu mohli konkurovat, zaměřují se spíše na menší zákazníky, pro které dominantnímu podniku nestojí za to určovat nabídku. Ostatní firmy se často dominantnímu podniku přizpůsobují nebo naopak diverzifikují.

Významná složka technologického procesu ve velkých skladech. Používají se tahače a přívěsy, automatizované tahače a vysokozdvižné vozíky.

Telefonní technika, počet vedení v určitém směru, která jsou dosažitelná pro uvažované vstupní vedení. Dostupnost je určena mechanickým uspořádáním použitých spojovacích prvků.

Věnování, v obecném smyslu jakékoli přidělení prostředků, zejména peněžních.

Nebo-li importér, dováží zboží ze zahraničí k sobě do vlasti.

Dozorčí rada, kontrolní orgán, který je povinna zřídit akciová společnost a (jestliže tak určí společenská smlouva nebo zvl. zákon) společnost s ručením omezeným.

Neodbytné potřeby, které vytvářejí nepřekonatelné stavy vnitřního napětí a pohánějí nás k jejich potenciálnímu uspokojení.

viz desk jobber

Jednoduše řečeno to znamená, že Vy nemůžete zaplatit, protože Vám nezaplatili jiní, pohledávky Vaší firmy převyšují Vaše závazky vůči subjektům (zaměstnancům, dodavatelům a pod).

Rozlišujeme obaly univerzální a speciální, vratné a nevratné a dále druhy obalů podle možnosti skladování stohovací, skladovací a jiné. Obal má významnou funkci ochranou, informační, manipulační a marketingovou, reklamní, ekologickou a rozdělovací. Obal slouží k rozlišení zboží a může snížit i náklady na distribuci.

Odpady lze dělit z různých hledisek. Podle skupenství hmoty se dělí na pevné a kapalné,
podle původu na odpady z těžby, průmyslové odpady, zemědělské odpady a komunální
odpady. Zbytkový komunální odpad je složka komunálního odpadu, která zbývá po vytřídění
využitelných a nebezpečných složek a objemného odpadu.

Člen družstva, účastní se členských schůzí.

Právnická osoba s neuzavřeným počtem členů založená za účelem podnikání nebo zajišťování hospodářských, sociálních či jiných potřeb svých členů. Členy mohou být fyzické i právnické osoby. Každý člen se na činnosti družstva musí podílet majetkově, základním vkladem. Družstvo musí mít vlastní stanovy, které upravují zejm. jeho strukturu, orgány, předmět činnosti, práva a povinnosti členů. Charakteristické znaky: dobrovolnost členství v družstvu, rovnost všech členů družstva, závazek člena k aktivitě v družstvu, solidární podílení se na výsledcích činnosti družstva, a to jak na výsledcích pozitivních, tak na hrazení případných ztrát.

První historická forma kooperace s výraznějším rozvojem v 1. polovině 20. století. Uplatňovalo se jako velkoobchodní zařízení obchodníků, ale i jako prodejní zařízení výrobců v potravinářském obchodě.

Velká obchodní společnost s kvalifikovaným a moderně pojatým managementem.

Herzbergova teorie, která předpokládá, že pracovní prostředí obsahuje dva soubory faktorů, které ovlivňují pracovní výkon, motivátory a hygienické faktory.

Pochybný duplikát směnky stejnopis směnky, cizí, označený v textu slovem „druhá“, „třetí“.

Druh cenového podbízení; Rozlišujeme dumping cenový: - vývoz zboží za ceny, které jsou nižší než ceny na trhu země dovozu, za účelem odstranění konkurentů.
Dumping měnový: - devalvace měny ve větší míře, než odpovídá rozdílu mezi domácí a světovou cenovou hladinou.
Dumping mzdový (sociální)- v zemi vývozce jsou mzdy (sociální náklady) tak nízké, že umožňují vývoz za cenu nižší, než je průměrná cena v zemi dovozu nebo na světovém trhu.

Ubytování na více podlažích s vyhrazeným propojením jednotlivých podlaží.

Jeho spotřeba trvá dlouhé časové období, kupuje se méně často než zboží krátkodobé spotřeby, nabízeno zpravidla za vysoké ceny.

Pokoj se dvěma lůžky, a to ve formě dvojlůžka nebo ve formě dvou lůžek umístěných podélně vedle sebe.

Pokoj se dvěma oddělenými lůžky.

Elektronické podnikání v nejrůznějších formách, jako je elektronický obchod, elektronické zásobování a elektronická tržiště.

Elektronická podoba direct mailu; zpravidla personifikovaná elektronická zpráva (e-mail) obsahující konkrétní firemní nabídku, doplněná obvykle odkazem na speciální webovou prezentaci, příp. na korporátní stránky odesilatele; pro nevyžádaný e-mailing (tzv. spam) už existují legislativní omezení.

Souhrnné označení pro marketingové postupy využívající jako hlavní kanál nástrojů elektronické komunikace, především e-mail, Internet či jiné soudobé technologie rychlého datového spojení; kromě vlastního přenosu marketingového sdělení bývá příslušným technologiím přizpůsobena forma i obsah sdělení tak, aby online média odpovídajícím způsobem doplňovala komunikační mix.

Elektronické komunity, které se označují jako elektronická tržiště nebo elektronická obchodní místa.

Elektronické zásobování nezahrnuje pouze základní nákupní operace, ale celou škálu dalších souvisejících činností s podporou informačních a komunikačních technologií.

Prodej letenek, okružních jízd či lístků na koncerty pomocí terminálu TicketPro v pobočce v Hotelu Hilton v Praze.

European Agricultural Guidance and Guarantee Fund - Evropský fond pro zemědělské poradenství a záruky.

Čárový kód (angl. také Bar Code) slouží k identifikaci zboží pomocí počítače. Obsahuje veškeré informace o zboží, jeho výrobci a příjemci, atd.

Časní osvojitelé; spotřebitelská skupina, následující skupinu novátorů při koupi a vyzkoušení nových výrobků nebo služeb.

Sleva pro „ranní ptáčata“, poskytovaná zákazníkům, kteří včas objednávají zboží.

The Late majority prvotní většina a pozdní většina; největší skupina spotřebitelů, následující novátory a časné osvojitele při nákupu a zkoušení nových výrobků nebo služeb.

Sada specifikací, které umožní realizovat kompletní obchodní procedury EDI
Elektronická výměna dat a informací mezi jednotlivými články logistického řetězce.

European Community - Evropské společenství ( ES ).

European Coal and Steel Community - Evropské společenství uhlí a oceli.

Electronic data interchange - Elektronická výměna dat.

Electronic data interchange for Administration, Commerce and Transport Elektronická výměna dat pro řízení, obchod a dopravu.

European Economic Community - Evropské hospodářské společenství ( EHS ).

European Free Trade Association - Evropské sdružení volného obchodu ( ESVO ).

European Investment Bank - Evropská investiční banka.

European information centre - Evropské informační centrum.

Výnos nebo úspora státního rozpočtu nebo rozpočtu ekonomického projektu.

Vyjadřuje citlivost poptávky na změnu ceny.

Zajišťuje lepší služby zákazníkům, zvyšuje příjmy z prodeje zboží a snižuje náklady na pracovní sílu rychlejším postupem u pokladen v maloobchodních prodejnách.

Výměna strukturovaných dat, která je založena na dvou hlavních přístupech, a to EDI a využití jazyka XML.

Zahrnuje celý komplex aktivit a vztahů podniku se svými partnery. Zahrnuje i ty operace, které podporují tvorbu příjmů, jako jsou tvorba poptávky po nabízeném zboží a službách, efektivní a flexibilní způsob vzájemné nebo mnohostranné komunikace s obchodními partnery, rychlé přijímání a vyřizování objednávek, podpora prodeje, podpora prodejních a poprodejních služeb apod.

Aplikace elektronického podnikání, které v prostředí Internetu vytvářejí prostor pro uskutečňování mnohostranných elektronicky realizovaných obchodních transakcí.

Zahrnuje celou škálu dalších souvisejících činností s podporou informačních a komunikačních technologíí.

Vyloučená spolupráce.

Zboží nakupované v případě náhlé potřeby.

Chování spotřebitele, vyvolané spíše pocity a emocemi, než logickým a racionálním rozhodnutím.

Systém základních mezd a platů a doplňkových výhod.

Poskytované zaměstnancům při nákupu zboží v obchodě jejich zaměstnavatele.

Výběrový proces, užívaný firmou ke shromáždění údajů o žadatelích o zaměstnání.

Výběrová metoda, při které se maloobchodník snaží získat od žadatele další informace, které nejsou obsaženy v žádosti o zaměstnání.

Fr. doložka „na řad“.