4. Mezilidská komunikace

Komunikace mezi lidmi je proces předávání informací o myšlenkách, názorech a pocitech - jde o sdělování určitých významů. Významy jsou vyjadřovány prostřednictvím symbolů (např. slov, gest atd.). Symboly představují významy v podobě, která je zachytitelná našimi smysly. Základním předpokladem je konsenzus (shoda) o sdělovaných významech, obsah symbolů musí být sociálně sdílen.

Průběh komunikace: komunikačním kanálem přecházejí obsahy od jedné osoby (původce) směrem k druhé (příjemce). Předávaný obsah označujeme jako sdělení. Do předávání obsahu vstupuje řada dalších prvků, které mohou dorozumění komplikovat nebo obsah zkreslovat i když obě strany používají stejné symboly. Říkáme pak, že v komunikaci dochází k šumům, obsahy vysílané a přijímané se nemusí zcela krýt.

Verbální komunikace může být přímá - v interakci komunikujících nebo nepřímá - psané záznamy, rozhlas a televize.